Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le service Ludiviine (https://ludiviine.fr) est édité par Ludiviine. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à tech@saidokuesuto.fr.

2. Données collectées

Données de compte : adresse e-mail, nom et photo de profil lorsque vous vous connectez avec Google (via Google OAuth), ou adresse e-mail et mot de passe chiffré lorsque vous créez un compte classique.

Données d'utilisation : les conversations que vous échangez avec l'assistant, les préférences et éléments de mémoire que vous choisissez d'enregistrer, ainsi que les informations techniques nécessaires au fonctionnement du service (journaux, adresse IP, type de navigateur).

Données de paiement : les paiements sont traités par Stripe. Ludiviine ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire ; nous conservons uniquement l'état de votre abonnement.

3. Utilisation des données Google

Lorsque vous utilisez « Se connecter avec Google », nous accédons uniquement à votre adresse e-mail, votre nom et votre photo de profil, dans le seul but de créer et d'authentifier votre compte. Ces données ne sont ni vendues, ni partagées à des fins publicitaires, ni utilisées pour entraîner des modèles d'IA.

L'utilisation des informations reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences relatives à l'utilisation limitée (Limited Use).

4. Finalités

Vos données servent exclusivement à : fournir le service de chat et générer les réponses de l'assistant, gérer votre compte et votre abonnement, assurer la sécurité du service et prévenir les abus, améliorer le service à partir de mesures pseudonymisées (voir section 5), et vous contacter au sujet de votre compte si nécessaire (par exemple pour vous prévenir de la fin de votre période d'essai).

5. Amélioration du service (mesure des difficultés)

Pour repérer ce qui gêne nos utilisateurs et corriger le service, nous enregistrons quelques événements techniques : création de compte, quota atteint, réponse de l'assistant en échec, pièce jointe refusée.

Ces événements sont pseudonymisés : votre identifiant est remplacé par une empreinte chiffrée (HMAC) qui ne permet pas de vous retrouver directement. Nous ne conservons que le type d'événement, un code d'erreur issu d'une liste fermée, la catégorie d'appareil (mobile, ordinateur ou inconnu), une tranche de taille de fichier et l'heure arrondie. Aucun contenu de message, aucun nom de fichier, aucune adresse e-mail ni adresse IP n'est enregistré.

Base légale : notre intérêt légitime à améliorer la qualité et la fiabilité du service (article 6.1.f du RGPD). Les événements bruts sont supprimés automatiquement au bout de 30 jours ; seules des statistiques quotidiennes anonymes sont conservées au-delà.

Vous pouvez vous opposer à cette mesure à tout moment en écrivant à tech@saidokuesuto.fr.

6. Sous-traitants

Pour fonctionner, Ludiviine s'appuie sur des prestataires techniques : hébergement (Vercel, Railway), fournisseurs de modèles de langage auxquels le contenu de vos messages est transmis pour générer les réponses (par exemple Anthropic, OpenAI), paiement (Stripe) et envoi d'e-mails transactionnels. Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions.

7. Conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer vos conversations à tout moment. En cas de suppression de compte, vos données sont effacées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation (par exemple les données de facturation).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à tech@saidokuesuto.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les mots de passe sont stockés sous forme hachée. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. En cas de changement important, nous vous en informerons via le service ou par e-mail.